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    答：主要有以下幾方面。

    ▲市人社局在《合肥晚報(bào)》每周六第四版開(kāi)辦了“合肥人社”專(zhuān)版，第一時(shí)間宣傳人社部門(mén)出臺(tái)政策、就業(yè)動(dòng)態(tài)、社保維權(quán)、解答咨詢(xún)、幫您解難等，是廣大市民了解人社政策的一個(gè)重要窗口。

    ▲市人社局“政民直通車(chē)”自網(wǎng)上升級(jí)以來(lái)，群眾一次反映問(wèn)題能得到全局的集中會(huì)診，2010年市人社局共受理“政民直通車(chē)”信件8883件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并及時(shí)反饋給信訪當(dāng)事人。

    ▲市人社局在網(wǎng)站“合肥論壇”上創(chuàng)辦了“勞動(dòng)保障和諧號(hào)”網(wǎng)絡(luò)板塊，共設(shè)有政策解讀、監(jiān)察動(dòng)態(tài)、在線咨詢(xún)、舉報(bào)投訴、其他等5個(gè)欄目，解答政策，受理投訴，服務(wù)市民。

    ▲市人社局網(wǎng)站《合肥人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)》，全面、系統(tǒng)地介紹人社政策、工作動(dòng)態(tài)、解答問(wèn)題、網(wǎng)上辦事等，每天點(diǎn)擊人數(shù)在4000人以上，受到用人單位和市民的歡迎。

    ▲市人社局每周一至周五中午12：30—13:00，在合肥人民廣播電臺(tái)“城市熱線”節(jié)目中開(kāi)設(shè)“人社連線”欄目，宣傳政策和動(dòng)態(tài)，回答聽(tīng)眾問(wèn)題。

    ▲市行政服務(wù)中心市人社局窗口熱情服務(wù)辦事群眾，窗口電話0551—3537036。

    ▲撥打市長(zhǎng)熱線電話12345可咨詢(xún)?nèi)松缯�策�?/p>

    ▲市人社局就業(yè)服務(wù)管理中心求職熱線電話0551—2633205。

    ▲合肥市建筑領(lǐng)域農(nóng)民工維權(quán)電話0551-5617070，地址沿河路111號(hào)。

    ▲市人社局《社會(huì)保障卡》掛失電話0551—2619582。

    ▲市人社局實(shí)行勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁聯(lián)合辦公，做到維權(quán)一站式服務(wù)。地點(diǎn)在局辦公大樓一樓。市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)投訴舉報(bào)電話0551—3536315。

    ▲市人社局實(shí)行局中層以上領(lǐng)導(dǎo)每日信訪接待制度，熱情接待來(lái)訪人員。地點(diǎn)在局辦公大樓一樓。

    ▲如果您需要了解社保信息等情況，可在如果19582.市社會(huì)保障服務(wù)中心（市政務(wù)新區(qū)政務(wù)環(huán)路88號(hào)）一樓大廳觸摸屏上通過(guò)《合肥人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)》進(jìn)行查詢(xún)。

    胡先生問(wèn)：我在單位工作期間手指不慎被機(jī)器撞斷，單位不愿為我申請(qǐng)工傷認(rèn)定，怎么辦？

    答：根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》有關(guān)規(guī)定，職工發(fā)生事故傷害，所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日起30日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)人社行政部門(mén)提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。如用人單位未按規(guī)定提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)的，工傷職工或者其直系親屬、工會(huì)組織在事故傷害發(fā)生之日起1年內(nèi)，可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)人社行政部門(mén)提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。

    提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)提交：（1）《工傷認(rèn)定申請(qǐng)表》一式兩份 （可從合肥人社網(wǎng)www.ahhfld.gov.cn下載）；（2）與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系(包括事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系) 的證明材料（如單位有效工作證卡、單位蓋章的工資表、單位蓋章的從事本職工作的證明、身份明確的單位同事的證明等，附證人勞動(dòng)關(guān)系證明、身份證復(fù)印件和聯(lián)系方式）；（3）職工《居民身份證》復(fù)印件（因特殊原因無(wú)法提供身份證的，可提供戶(hù)口簿）；（4）工傷職工直系親屬申請(qǐng)的，應(yīng)提供直系親屬關(guān)系證明（戶(hù)口簿）；（5）醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的職工受傷害時(shí)初診診斷證明和相關(guān)醫(yī)療救治材料復(fù)印件（驗(yàn)原件），（6）未參保職工還需提供用人單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者登記注冊(cè)基本情況（可到工商局查詢(xún)打印)。如果用人單位參加了工傷保險(xiǎn)，可持相關(guān)資料到政務(wù)新區(qū)政務(wù)環(huán)路88號(hào)合肥市社會(huì)保障服務(wù)中心三樓工傷保險(xiǎn)管理中心辦理；如用人單位未參加工傷保險(xiǎn)，可持相關(guān)資料到用人單位注冊(cè)地所在區(qū)的人社行政部門(mén)辦理。如果被認(rèn)定為工傷，應(yīng)按《工傷保險(xiǎn)條例》有關(guān)規(guī)定享受工傷保險(xiǎn)待遇。聯(lián)系電話3536493、3536389。朱曉寧