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　　ERP、CRM、SCM 3大體系的整合是必定發展的趨勢，以下筆者將探討詳細整合的內容及如何實現整合。

　　2 ERP、CRM、SCM整合的方式

　　目前，系統間整合的辦法重要有以下3種：

　SaaS　①采取旁邊件技術：應用與需要整合的系統相兼容的標準旁邊件來構建系統問交換的橋梁，從而保持系統之間數據的同步更新。這種整合通過兩種方式來實現，一種是通過中間文件(如IDoc)實現的整合，一種是通過尺度化的開放接口(如BAPI)提供的即時數據支持。這種辦法在實際當中利用較多，技術也較成熟。例如海內的團體推出的Power CRM 2000通過它的ERP接口模塊，經由簡單配置后，就可實現與SAP R/3、Symix SyteLine ERP、Symix SyteCentre ERP等ERP系統的完善聯合。

　　②應用數據同步復制技術：在須要整合云計算應用的系統的服務器之間樹立起數據復制的功效，使兩者的數據堅持同步。這種技巧實現起來比擬輕易，技術也比較成熟。例如Svbase供給的Replication server和SQL Remote兩種復制技術就可實現AdaptiveServer、非Sybase、基于LAN和主機數據服務器之間的數據復制。

　　③進行二次開發：對須要整合的系統進行修正，或在原有基本上增設模塊，或對雷同、相近的模塊進行同一。例如CRM中銷售、市場營銷和服求實現了業務主動化，而ERP中的這部門功能不這么強，所以可用CRM籠罩ERP中的銷售、市場營銷和服務等模塊。當然，若仍不滿意請求，則可進一步對其修正。

　　1 ERP、CRM、SCM需要整合的部分

　　①ERP與CRM整合的部分有：

　　客戶管理：ERP和CRM都要用到客戶的一些基礎信息，CRM更全面一些。

　　客戶服務和支持：ERP只供給了一些簡略功能，而CRM則對這方面進行了全面管理。

　　工作職員治理：ERP跟CRM都波及了企業員工的根本情形跟工作部署情形，但ERP對人力資源的管理更強些。

　　產品管理：ERP和CRM都要用到產品的基本信息、產品的BOM表、產品的客戶化配置和報價等。

　　訂單管理：ERP和CRM都有訂單管理，兩者是完整重疊的。

　　銷售/營銷管理：ERP的銷售和營銷絕對來講比較簡單，而CRM則比較完美，功能也相稱壯大。

　　決議支撐：ERP和CRM都應用了數據倉庫DW和聯機剖析處置OLAP功效，從而實現貿易智能BI和決議支撐DS。兩者所應用的技巧相差不大，只是數據對象有所不同罷了。

　　②ERP與SCM整合的局部有：

　　客戶管理：ERP與SCM都要用到客戶的一些根本信息，兩者是重疊的。

　　出產功課管理：ERP與SCM既有重疊，又有互補性。SCM可實現ERP的主生產籌劃、物料需要規劃等功能。但當出產方案斷定后，ERP就肯定了所有生產資源，而SCM則可輔助打算、跟蹤并剖析加工單，從而有效地進行功課管理。

　　洽購管理：這一部分SCM的功能無比強盛，不僅可依據交貨期、訂購數目、估算銷售額主動天生具體的打算表，而且還可發生倡議的供給商，而ERP絕對來講則簡略得多。

　　BOM治理：ERP與SCM都要用到產品、整機的一些基礎信息，兩者是重疊的。

　　庫存管理：ERP與SCM都可實現保險庫存、缺貨報表、再crm客戶管理軟件訂購水同等功能。9682e61b7f2db8e8a83d3ad879d6，相應來講，SCM的庫存分析才能要稍強些。

　　財務管理：ERP與SCM均包括應收帳款、敷衍帳款、總帳、現金管理和固定資產管理crm客戶關系管理系統等模塊協同辦公平臺。但總的來講，兩者各有著重，可彼此融會。

　　③CRM與SCM整合的部分有：

　　價錢管理：這一局部CRM的功能較強，但僅實用于下游廠商，而SCM包含的范疇更廣，是全部供給鏈，因而，可將CRM籠罩SCM中的下游廠商部門。

　　客戶服務和支持：CRM與SCM的物流體系的配送管理模塊和運輸管理模塊整合，將極大進步客戶滿足度。

　　需要分析：需求分析在CRM與SCM中均占領十分主要的位置，由于這些是所有決策的基本點，而CRM的客戶信息分析才能較強，因而，可將其中的分析模塊整合到SCM中來。

　　財務、訂單管理：這一部分SCM可完整覆蓋CRM的相應部分。