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任何一個(gè)新興的行業(yè)在"從道"伊始都會(huì)受到質(zhì)疑,中國(guó)在線旅游業(yè)的日租、短租領(lǐng)域亦是如此。近日,因某分類網(wǎng)站由于涉足了日租、短租領(lǐng)域而"被倒閉"的新聞再次將這個(gè)新興的領(lǐng)域推倒的風(fēng)口浪尖。那么,日租、短租行業(yè)目前的現(xiàn)狀又是如何?這個(gè)領(lǐng)域現(xiàn)在是否已經(jīng)具備了滿足消費(fèi)者需求的市場(chǎng)生命力呢?筆者在清明節(jié)期間的旅行過程中,體驗(yàn)了一把中國(guó)日租、短租在線預(yù)訂網(wǎng)站愛游易短租網(wǎng)的服務(wù)。
Online(線上)——線上預(yù)訂便捷免費(fèi)注冊(cè)完賬號(hào)后,首頁導(dǎo)航欄中有三處可供消費(fèi)者挑選房源的入口:首頁推薦、秒殺房以及地圖搜索。
由于筆者對(duì)于清明出游的廈門市并不是很熟悉,所以首頁推薦以及秒殺房的房源所顯示的文字地理位置對(duì)于記者而言幾乎沒有任何概念,所以記者選擇了"地圖搜索"功能。
通過"地圖搜索"可以更直觀的看到每間房源的具體地理位置。基于旅游的目的,筆者選擇了一間大落地窗的大床間。

愛游易短租網(wǎng)是中國(guó)日租、短租領(lǐng)域在線預(yù)訂網(wǎng)站,其開創(chuàng)的日租、短租領(lǐng)域O2O模式目前已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)其他日租、短租領(lǐng)域企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模板。所謂O2O(OnlineToOffline)模式即指將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這種模式最關(guān)鍵之處就是線上供消費(fèi)者挑選服務(wù)和產(chǎn)品的平臺(tái)是否便捷,另外就是線下的產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足消費(fèi)者的使用需求。基于此兩點(diǎn),筆者對(duì)愛游易短租網(wǎng)進(jìn)行了切身體驗(yàn)。

在房源頁面的右側(cè)上標(biāo)識(shí)"該房間通過100%驗(yàn)證",點(diǎn)擊"了解更多"后,筆者基本了解了100%驗(yàn)證的內(nèi)容。所謂100%驗(yàn)證是指線下團(tuán)隊(duì)逐一拜訪房源,親自拍攝照片,并親自查看試用配套設(shè)置,另外還會(huì)有專屬工作人員負(fù)責(zé)考核及后期服務(wù)跟進(jìn)。
Offline(線下)——房源信息真實(shí)接下來就是入住了。在入住之前,筆者一直擔(dān)心由于在預(yù)訂過程中并未與房主有過直接接觸,所以在入住的過程中,萬一房主有所刁難,有誰能從中保護(hù)消費(fèi)者的利益?不過在入住以后,這樣的顧慮就消除了。原因在于愛游易短租網(wǎng)在消費(fèi)者入住的過程中,提供了"全程跟蹤服務(wù)"機(jī)制,筆者在入住過程中的一些要求,房主也十分爽快的答應(yīng)了。另外,房間的真實(shí)情況與配套設(shè)置也與愛游易短租網(wǎng)官網(wǎng)所提供的信息基本相同。

在對(duì)房源的照片及周邊配套設(shè)置進(jìn)行了查閱后,筆者預(yù)訂了此套146元/天的房源。在整個(gè)預(yù)訂過程中,筆者感覺,愛游易短租網(wǎng)的房源預(yù)訂過程基本上與攜程、藝龍等成熟的在線旅游業(yè)預(yù)訂網(wǎng)站的流程差不多,十分便捷。

對(duì)于的愛游易日租房、短租房體驗(yàn),筆者認(rèn)為,作為一種為出差及旅游為目的的消費(fèi)者提供了更多的房源選擇和更便利的訂房途徑,不僅在線上服務(wù)方面盡職盡責(zé),在線下產(chǎn)品實(shí)施方面也下足了功夫。眾所周知,客戶是靠積累的,在任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)發(fā)展的初期,哪怕一絲的疏忽都會(huì)造成不可估量的后果,在這個(gè)方面的嚴(yán)謹(jǐn)應(yīng)值得整個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)。不過,在筆者回京后會(huì)好友相約周邊鄉(xiāng)村游時(shí),卻發(fā)現(xiàn)在農(nóng)家院方面的房源較少,這一點(diǎn)需要在接下來的房源貯備方面有所關(guān)注。