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一、什么是強制下款?為什么會出現(xiàn)這種情況?

強制下款是指用戶在未明確同意或未完成所有申請流程的情況下,貸款平臺直接將款項打入用戶的賬戶。這種情況通常發(fā)生在一些不規(guī)范的網(wǎng)貸平臺中,可能涉及以下原因:

平臺操作不規(guī)范:部分平臺為了快速完成放款任務(wù),忽視用戶的意愿,直接放款。

系統(tǒng)自動放款:一些平臺的系統(tǒng)可能存在漏洞或設(shè)置不當(dāng),導(dǎo)致自動放款。

用戶操作失誤:用戶在申請過程中可能誤觸了某些選項,導(dǎo)致平臺誤認(rèn)為其已同意放款。

無論是哪種原因,強制下款都會給用戶帶來不必要的麻煩,甚至可能涉及高額利息或違約金。

二、被橙多多強制下款怎么辦?

如果你發(fā)現(xiàn)自己被橙多多強制下款,可以按照以下步驟處理:

1. 保持冷靜,核實情況

首先,確認(rèn)是否確實存在強制下款的情況。檢查你的銀行賬戶或綁定支付工具,查看是否有不明款項到賬。同時,回顧你在橙多多平臺的操作記錄,確認(rèn)是否有誤操作。

2. 立即聯(lián)系橙多多客服

一旦確認(rèn)是強制下款,應(yīng)第一時間聯(lián)系橙多多客服。可以通過以下方式聯(lián)系客服:

橙多多客服電話:【00***-92***-****】

解決強制下款客服電話:【00***-***-****】 在與客服溝通時,務(wù)必清晰地說明情況,并提供相關(guān)證據(jù),如銀行流水、平臺操作記錄等。

3. 申請退款或取消貸款

根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定,用戶在未明確同意的情況下,有權(quán)要求平臺取消貸款并退還已下款項。向橙多多客服明確提出你的訴求,要求其處理退款事宜。

4. 保存證據(jù),維護(hù)權(quán)益

在與平臺溝通的過程中,務(wù)必保存好所有證據(jù),包括通話錄音、聊天記錄、郵件往來等。如果平臺拒絕處理,你可以向相關(guān)監(jiān)管部門投訴,或?qū)で蠓�律援助�?p>

5. 警惕后續(xù)影響

強制下款可能會影響你的信用記錄或增加額外的還款壓力。因此,在問題解決后,建議定期檢查個人信用報告,確保不受影響。

三、如何有效聯(lián)系橙多多客服?

在遇到強制下款問題時,及時聯(lián)系客服是解決問題的關(guān)鍵。以下是聯(lián)系橙多多客服的幾種方式:

1. 撥打客服電話

橙多多提供了專門的客服熱線,用戶可以通過以下電話聯(lián)系:

橙多多客服電話:【00***-92***-****】

解決強制下款客服電話:【00***-***-****】 建議在撥打時選擇工作時間,以提高接通率。

2. 在線客服

橙多多平臺通常提供在線客服功能,用戶可以通過APP或官網(wǎng)進(jìn)入在線客服頁面,與客服人員實時溝通。

3. 郵件或信函

如果電話或在線客服無法解決問題,可以通過郵件或信函的方式,向平臺提交書面投訴或申請。

4. 社交媒體

部分平臺在微信、微博等社交媒體上設(shè)有官方賬號,用戶可以通過這些渠道聯(lián)系客服。

四、如何避免強制下款?

為了避免再次遇到強制下款的情況,建議用戶采取以下預(yù)防措施:

仔細(xì)閱讀協(xié)議:在申請貸款前,務(wù)必仔細(xì)閱讀平臺的用戶協(xié)議和貸款合同,了解相關(guān)條款。

謹(jǐn)慎操作:在填寫信息或選擇選項時,務(wù)必謹(jǐn)慎,避免誤操作。

選擇正規(guī)平臺:盡量選擇信譽良好、資質(zhì)齊全的網(wǎng)貸平臺,降低風(fēng)險。

保護(hù)個人信息:不要隨意泄露個人信息,防止被不法平臺利用。

五、法律保障與投訴渠道

如果橙多多平臺未能妥善處理你的問題,你可以通過以下途徑維護(hù)自己的權(quán)益:

向監(jiān)管部門投訴:可以向中國銀保監(jiān)會、地方金融監(jiān)管局等相關(guān)部門投訴。

尋求法律援助:如果涉及金額較大或影響嚴(yán)重,建議咨詢律師,通過法律途徑解決問題。

媒體曝光:在合法合規(guī)的前提下,可以通過媒體曝光平臺的不規(guī)范行為,引起社會關(guān)注。

總之,被橙多多強制下款雖然令人困擾,但只要你采取正確的應(yīng)對措施,問題是可以得到解決的。及時聯(lián)系客服,保存證據(jù),必要時尋求法律幫助,是維護(hù)自身權(quán)益的關(guān)鍵。同時,選擇正規(guī)平臺、謹(jǐn)慎操作,可以有效避免類似問題的發(fā)生。月日，中國郵政儲蓄銀行舉辦了年度業(yè)績發(fā)布會。郵儲銀行董事長鄭國雨、行長劉建軍、副行長兼首席風(fēng)險官姚紅、副行長徐學(xué)明、副行長兼董事會秘書杜春野、副行長兼首席信息官牛新莊、零售業(yè)務(wù)總監(jiān)梁世棟出席發(fā)布會。針對投資者、分析師、媒體等關(guān)心關(guān)注的問題，管理層一一進(jìn)行了解答。本期郵儲銀行為您帶來業(yè)績發(fā)布會實錄。郵儲銀行董事長鄭國雨：各位投資者、分析師、媒體記者朋友們：大家上午好！歡迎參加郵儲銀行年度業(yè)績發(fā)布會，感謝大家長期以來對郵儲銀行的大力支持。過去的一年，郵儲銀行堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入踐行金融工作的政治性、人民性，全力支持經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，不斷提高服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)水平，在堅守主責(zé)主業(yè)中持續(xù)做強做優(yōu)。資產(chǎn)和負(fù)債總額雙雙站上新臺階，營收利潤保持穩(wěn)健增長，凈息差、不良貸款率、撥備覆蓋率等指標(biāo)持續(xù)保持行業(yè)優(yōu)秀水平，實現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益均衡發(fā)展。過去的一年，也是郵儲銀行步入資本市場的第九年。九年開拓進(jìn)取，在各方的關(guān)心、支持下，郵儲銀行已成長為特色鮮明的國有大型商業(yè)銀行。一是戰(zhàn)略定位清晰。郵儲銀行堅持服務(wù)三農(nóng)、城鄉(xiāng)居民、中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，這一定位高度契合推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興、促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展、促進(jìn)民營企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展等國家戰(zhàn)略，錨定了郵儲銀行在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局中的坐標(biāo)方位。做好五篇大文章，我們有責(zé)任、有基礎(chǔ)、有能力。二是特色優(yōu)勢突出。依托獨特的自營代理模式，我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)，資金來源穩(wěn)定充裕，零售銀行品牌深入人心，普惠金融活水潤澤千企萬戶和三農(nóng)沃土，客戶、渠道和資金優(yōu)勢明顯；依托中國郵政多牌照資源，協(xié)同發(fā)展空間廣闊。三是經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)健。凈息差水平持續(xù)領(lǐng)先，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，撥備覆蓋充足，評級機(jī)構(gòu)持續(xù)給予我們中國商業(yè)銀行最佳信用評級。四是成長性好。上市九年來，資產(chǎn)總額從萬億增長至超萬億，負(fù)債總額從萬億增長至超萬億，貸款總額從不足萬億增長至近萬億，累計為股東分紅超億元。我們也清楚地知道，大家對郵儲銀行有兩大關(guān)切：一是我們的核心一級資本長期處于緊平衡狀態(tài)，二是自營代理模式帶來的獨特的代理費調(diào)整機(jī)制。關(guān)于資本補充，國家已將郵儲銀行納入特別國債的首批注資行，通過財政部和戰(zhàn)略股東增資億元，預(yù)計將提升我行核心一級資本充足率個百分點。同時，作為唯一一家沒有實施資本計量高級法的國有大行，我們也在加快推進(jìn)高級法落地。國家注資和未來高級法應(yīng)用，將突破郵儲銀行資本瓶頸，充分激活郵儲銀行資金和客戶優(yōu)勢。關(guān)于代理費優(yōu)化調(diào)整，我們已經(jīng)公告，延續(xù)公平、公正、商業(yè)可持續(xù)、保護(hù)股東利益、市場化、代理費增速與營收增速相協(xié)調(diào)、平穩(wěn)銜接等原則，在去年大幅被動調(diào)整后，今年順勢而為，首次啟動主動調(diào)整。資本和代理費的一增一降，將進(jìn)一步增強郵儲銀行服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、抵御風(fēng)險和盈利能力，為業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整打開全新空間。年是十四五規(guī)劃收官和十五五發(fā)展謀篇布局之年。我們將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨中央決策部署，緊扣做好五篇大文章，加快推進(jìn)戰(zhàn)略優(yōu)化升級，煥發(fā)傳統(tǒng)優(yōu)勢新活力、開辟均衡發(fā)展新賽道，著力打造更普惠、更均衡、更穩(wěn)健、更智慧、更具活力的一流大型零售銀行。一是堅定做好五篇大文章，深化改革守正創(chuàng)新。我們將立足戰(zhàn)略定位和資源稟賦，突出科技金融和普惠金融，發(fā)力養(yǎng)老金融和綠色金融，完善多樣化、專業(yè)性的產(chǎn)品服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)效，構(gòu)筑品牌優(yōu)勢；做強數(shù)字金融，全面賦能業(yè)務(wù)流程重塑、價值創(chuàng)造、管理決策、風(fēng)險管理，推動前臺業(yè)務(wù)敏捷化、中臺風(fēng)控智能化、后臺運營集約化。我們將構(gòu)建上下高效聯(lián)動、前中后臺協(xié)同的業(yè)務(wù)管理機(jī)制，建立健全科學(xué)合理的激勵機(jī)制，確保五篇大文章走深走實、落地見效。二是持續(xù)深耕傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域，讓傳統(tǒng)賽道煥發(fā)新生機(jī)。服務(wù)三農(nóng)、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)是我們的戰(zhàn)略定位，也是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域。我國農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系不斷完善，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展勢頭良好，三農(nóng)金融領(lǐng)域蘊含著巨大潛能；我國中小微企業(yè)客群龐大，多元化、差異化的金融需求形成了廣闊的市場空間；國家大力提振消費，為個人金融開啟了發(fā)展新契機(jī)。我們將持續(xù)深耕三農(nóng)金融、普惠金融和個人金融，將傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域鍛造成為穩(wěn)固長板，做服務(wù)鄉(xiāng)村振興主力軍、普惠金融標(biāo)桿行、個人金融首選行。三是著力推進(jìn)均衡發(fā)展，讓新賽道成為新增長極。全面均衡的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)能力是郵儲銀行服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的必然要求，也是打造均衡的資產(chǎn)負(fù)債表和強韌的損益表的關(guān)鍵。相較于先進(jìn)同業(yè)，郵儲銀行公司業(yè)務(wù)起步較晚，在城市地區(qū)影響力有待提升，特色金融優(yōu)勢尚未充分顯現(xiàn)，綜合金融也剛剛起步，這些也正是我們進(jìn)步的方向所在、發(fā)展的空間所在。我們將做強公司金融，推動公司業(yè)務(wù)增量擴(kuò)面提質(zhì)，服務(wù)好現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，實現(xiàn)規(guī)模化、體系化發(fā)展；做精城市金融，服務(wù)好社區(qū)、園區(qū)、街區(qū)、校區(qū)，形成特色化的城市金融發(fā)展模式；做優(yōu)特色金融，提高同業(yè)金融綜合收益，打造供應(yīng)鏈金融、物流金融、商戶金融等特色業(yè)務(wù)集群；做專綜合金融，推動服務(wù)綜合化、中間業(yè)務(wù)多元化、子公司專業(yè)化發(fā)展，提升綜合金融價值貢獻(xiàn)。四是全面強化風(fēng)險管理，守護(hù)底線創(chuàng)造價值。防控風(fēng)險是金融工作的永恒主題，低利率時代，風(fēng)險管理能力更是銀行成敗的關(guān)鍵。目前銀行業(yè)零售信貸資產(chǎn)質(zhì)量普遍承受較大壓力，我們通過持續(xù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、模型優(yōu)化，新增客戶風(fēng)險明顯好轉(zhuǎn)。我們將持續(xù)強化風(fēng)險管理，保持優(yōu)于同業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量。堅持穩(wěn)健審慎的風(fēng)險偏好，完善全面、全程、全時、全域的風(fēng)險管理體系，筑牢風(fēng)險防線；優(yōu)化完善郵儲特色的風(fēng)險管理模式，增強三農(nóng)、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)三大領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢；主動經(jīng)營與管理風(fēng)險，堅持資本集約化發(fā)展，強化內(nèi)控合規(guī)管理和消費者權(quán)益保護(hù)；以金融科技為驅(qū)動引擎，打造數(shù)字化、智能化風(fēng)控體系，鍛造風(fēng)險管理核心競爭力。各位股東，各位朋友，任重道遠(yuǎn)更需要向新而生，奮楫爭先才能再攀高峰。在大家的關(guān)心和支持下，我們必將以更加成熟的姿態(tài)錨定長期價值，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展中，構(gòu)建客戶價值與股東回報提升的良好生態(tài)，為中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)郵儲力量！郵儲銀行行長劉建軍：各位朋友，大家上午好！過去一年，中國式現(xiàn)代化邁出新的堅實步伐，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級、行業(yè)變革浪潮奔涌、內(nèi)外形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，對銀行經(jīng)營發(fā)展提出了時代性的大考。郵儲銀行堅守金融報國初心，主動求新求變，統(tǒng)籌平衡短期經(jīng)營與長遠(yuǎn)發(fā)展，交出了一份穩(wěn)中有進(jìn)、進(jìn)中顯質(zhì)的經(jīng)營答卷。年，我行實現(xiàn)營業(yè)收入億元，同比增長；歸母凈利潤億元，同比增長。資產(chǎn)總額突破萬億元，增長；負(fù)債總額突破萬億元，增長。在業(yè)績穩(wěn)、規(guī)模穩(wěn)、趨勢穩(wěn)的背后，令人振奮的是我們在低利率環(huán)境下所展現(xiàn)出來的強勁韌性：一是量價保持雙優(yōu)，在銀行業(yè)息差快速收窄背景下，利息凈收入增長，凈息差，保持了絕對值和變化趨勢雙優(yōu)；存款付息率，為上市銀行最低水平。二是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好，在銀行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量下遷背景下，不良貸款率，不良貸款生成率，撥備覆蓋率，繼續(xù)保持行業(yè)優(yōu)秀水平。三是收入更加均衡。在銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)普遍承壓背景下，公司板塊收入同比增長、中收增長；其他非利息凈收入同比增長達(dá)到。各位朋友都清楚，由于特殊的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，郵儲銀行在利率下行周期確實面臨更大壓力。但我們不僅把主要指標(biāo)保持在行業(yè)優(yōu)秀水平，更著眼長遠(yuǎn)，構(gòu)建起更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型的經(jīng)營模式，為高質(zhì)量發(fā)展積蓄后勁、增添勢能。第一，扎根實體經(jīng)濟(jì)沃土，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會效益雙豐收。面對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級帶來的金融需求變化，我們?nèi)�方位融入�?jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，加大對實體經(jīng)濟(jì)的投入，傾心擘畫五篇大文章，實現(xiàn)社會價值、商業(yè)價值的共贏。普惠金融根深葉茂，發(fā)揮稟賦優(yōu)勢，加快服務(wù)模式創(chuàng)新和流程重塑，致力打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興主力軍和普惠金融標(biāo)桿行；涉農(nóng)貸款余額、普惠小微貸款余額增長均超，連續(xù)三年獲小微企業(yè)金融服務(wù)監(jiān)管評價最高評級。科技金融增量擴(kuò)面，創(chuàng)新技術(shù)流評價體系、優(yōu)化益創(chuàng)產(chǎn)品體系、打造政企研投生態(tài)圈；服務(wù)科技型企業(yè)超萬戶，增長超，融資余額突破億元，增長超。數(shù)字金融賦能增強，上線新一代公司業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)等項工程，發(fā)布首個自有大模型郵智，自主研發(fā)系統(tǒng)占比提升至。綠色金融蓬勃生長，綠色貸款余額增長，幫助萬家企業(yè)完成碳核算，明晟評級提升至級。養(yǎng)老金融特色彰顯，構(gòu)建三橫三縱服務(wù)體系，個人養(yǎng)老金賬戶全國推廣，金融社保卡結(jié)存億張，服務(wù)歲以上老年客戶超億。第二，構(gòu)建更具韌性的業(yè)務(wù)體系，發(fā)展動能積厚成勢。面對經(jīng)濟(jì)周期波動，我們固長板、強短板、鍛新板，著力構(gòu)建更加均衡穩(wěn)健的業(yè)務(wù)體系，新的增長點不斷涌現(xiàn)。零售長板持續(xù)鞏固，規(guī)模達(dá)到萬億元，新增非存占比提升近個百分點，富嘉客戶、鼎福客戶分別增長、；消費貸款逆勢增長超億元，其中房貸增量居國有大行第。公司短板快速補強，貸、存款均增長近，增速國有大行第；客戶數(shù)量超過萬、連續(xù)年新增超過萬戶，其中主辦行客戶增長；突破萬億元，增長近。資金資管亮點紛呈，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政府債券投資規(guī)模增長，債券做市交易量突破萬億元；同業(yè)客戶合作數(shù)量超家，郵你同贏平臺累計交易量超萬億元；托管規(guī)模突破萬億元，中郵理財規(guī)模增長，增幅居國有大行前列。第三，加速打造新質(zhì)生產(chǎn)力，內(nèi)生動能更加充沛。面對行業(yè)生態(tài)演變，郵儲銀行深知內(nèi)生能力的高低決定著未來發(fā)展的差異，我們以刀刃向內(nèi)的自我革新，加快構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力，提升全要素生產(chǎn)率。體系搭建更實，公司經(jīng)營與服務(wù)新體系、同業(yè)生態(tài)體系、財富管理體系、全面風(fēng)險管理體系、郵銀協(xié)同體系持續(xù)完善，形成體系化支撐發(fā)展的強大能力。業(yè)務(wù)模式更新，信審看未來技術(shù)批復(fù)客戶超萬戶、批復(fù)金額超萬億元；主動授信貸款余額超億元、不良貸款率低于。運營體系更輕，全面完成二分機(jī)構(gòu)改革，精簡大量中間層，釋放超過人補充到一線營銷崗位；全國推廣零售信貸、反洗錢、稽核監(jiān)督、財務(wù)集中等多個集約化項目，僅消費信貸和小額貸款集中審查審批就節(jié)約人員。科技驅(qū)動更強，全面加大人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用，自助設(shè)備云柜覆蓋率，遠(yuǎn)程審核替代率，集中授權(quán)機(jī)器人日均處理業(yè)務(wù)萬筆。服務(wù)渠道更優(yōu)，年來累計完成余個網(wǎng)點形象改造、個品牌旗艦店建設(shè)；手機(jī)銀行在行業(yè)專業(yè)測評中排名首位，月活躍客戶數(shù)超萬。資源管理更精，財務(wù)重點管控成本壓降；資本資源節(jié)約萬億元。回首去年，我們在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和行業(yè)變革的時代浪潮中穩(wěn)住了業(yè)績、增強了韌性、壯大了實力、贏得了認(rèn)可：三大國際評級機(jī)構(gòu)繼續(xù)給予我們中國商業(yè)銀行最佳信用評級；按一級資本在英國《銀行家》年全球銀行強中排名第位；全球最具價值品牌強升至第位；連續(xù)年榮獲人民銀行金融科技發(fā)展一等獎。在此，也特別感謝股東單位、社會各界和廣大客戶對郵儲銀行的鼎力支持！展望新歲，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于新舊動能轉(zhuǎn)換破局成勢的關(guān)鍵階段，外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻，銀行業(yè)仍然面臨諸多挑戰(zhàn)，但郵儲銀行充滿信心。首先，政策機(jī)遇多。中央明確了經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，實施更加積極有為的宏觀政策，將穩(wěn)定預(yù)期、激發(fā)活力，推動經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好。特別是擴(kuò)大國內(nèi)需求，推動科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展，提振消費，支持鄉(xiāng)村振興、民營、小微企業(yè)等政策深度契合郵儲銀行戰(zhàn)略定位、稟賦優(yōu)勢。其次，市場機(jī)會多。我國經(jīng)濟(jì)韌性強、潛力大、活力足，跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨市場、跨資本、跨板塊的金融需求多，郵儲銀行資金優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和轉(zhuǎn)型策略優(yōu)勢將進(jìn)一步得到發(fā)揮。再者，制約發(fā)展的瓶頸得到解決。國雨董事長已經(jīng)介紹，中央將郵儲銀行納入特別國債支持補充資本，疊加穩(wěn)步推進(jìn)資本計量高級法實施，將解決我行長期面臨的資本制約瓶頸，極大增強發(fā)展能力；代理費市場化調(diào)整機(jī)制的優(yōu)化，將改善經(jīng)營業(yè)績。此外，越來越多的客戶選擇郵儲銀行，將成為我們的強大依靠；打造新質(zhì)生產(chǎn)力的改革舉措越發(fā)見到成效，將成為未來發(fā)展的強勁動能。歷史的齒輪從不為遲疑者停留。我們認(rèn)識到，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和低利率時代的加速到來，必將很大程度上改變銀行業(yè)發(fā)展模式和經(jīng)營策略。正如國雨董事長剛才指出的，郵儲銀行將全面貫徹落實黨中央決策部署，通過轉(zhuǎn)型變革贏得主動，加快打造更普惠、更均衡、更穩(wěn)健、更智慧、更具活力的一流大型零售銀行，實現(xiàn)低利率時代的高質(zhì)量發(fā)展。在方向和策略上，我們將更加有效統(tǒng)籌好規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益、風(fēng)險、資本，堅定朝更加穩(wěn)健、均衡、韌性的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。一是建立更穩(wěn)健的收入模式。我們將竭力穩(wěn)住資產(chǎn)收益，聚焦國家有政策、客戶有需要、發(fā)展有前景的領(lǐng)域，以及經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中尚未被發(fā)掘的、被滿足的細(xì)分市場，保持貸款和債券投資等核心資產(chǎn)的穩(wěn)健增長；我們將全力擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入、挖掘其他非息收入，著力破題低利率時代的增收難題。二是建立更均衡的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。我們將聚焦實體經(jīng)濟(jì)所需，持續(xù)寫好五篇大文章郵儲特色篇章；我們將深耕零售金融，挖掘網(wǎng)絡(luò)、客戶規(guī)模、